Para quién es
Empresas que reciben consultas repetitivas, captan prospectos en WhatsApp o desean integrar conversaciones con sus herramientas de trabajo.
Servicios Jipuri
Agentes de IA para WhatsApp y atención al cliente
Una conversación útil necesita información confiable, integraciones bien diseñadas y una salida clara hacia un asesor humano.
Servicios especializados
Casos de uso para equipos comerciales y de soporte
- 01
Responder preguntas frecuentes con referencias a contenido autorizado de la empresa.
- 02
Registrar solicitudes y derivar contactos al equipo adecuado o al CRM.
- 03
Consultar disponibilidad o estado de pedidos cuando existen APIs y permisos apropiados.
- 04
Identificar solicitudes fuera de alcance y activar revisión o atención humana.
Ejemplo de solución
Ejemplo: integrar WhatsApp Business con un CRM
Un canal conversacional puede ayudar a clasificar consultas comerciales y entregar el contexto al equipo que atenderá al cliente.
- 1Recibir mensajes mediante la plataforma oficial y los permisos aplicables.
- 2Identificar la intención y consultar únicamente fuentes autorizadas.
- 3Crear o actualizar oportunidades en el CRM cuando la integración lo permita.
- 4Derivar al asesor humano con el contexto de la conversación.
Qué necesitamos evaluar: Se deben validar la cuenta de WhatsApp Business, los permisos, las plantillas aplicables, las reglas de privacidad y el consentimiento de los usuarios.
Cómo trabajamos
Control y trazabilidad desde el diseño
Diseñamos con claridad técnica, pruebas, control de errores y documentación. La tecnología se elige según el problema y no al revés.
- 1
Definimos objetivos conversacionales, casos de error, privacidad y permisos de integración.
- 2
Evaluamos la API oficial de WhatsApp Business y los requisitos de Meta aplicables al negocio.
- 3
Probamos respuestas con escenarios reales y establecemos supervisión, actualización de contenidos y escalamiento.
Tecnologías e integraciones
WhatsApp Business Platform, APIs, n8n, bases de conocimiento, RAG y CRM cuando corresponda.
Cómo trabajamos
Posibles entregables de tu proyecto
El alcance y los entregables se definen en conjunto antes de implementar.
- 01
Mapa de conversaciones, criterios de derivación humana y límites de la atención automatizada.
- 02
Diseño de fuentes de información, permisos e integraciones con CRM o sistemas internos.
- 03
Escenarios de prueba para respuestas erróneas, casos sensibles y seguimiento de calidad.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Un agente de IA puede equivocarse?
Sí. Los modelos generativos pueden producir errores. Para reducir el riesgo implementamos límites, recuperación de fuentes, validaciones y derivación a una persona.
¿La API oficial garantiza una insignia de verificación?
No. El acceso a WhatsApp Business Platform no implica automáticamente una insignia de cuenta oficial, que depende de los criterios y procesos de Meta.
Los servicios, integraciones, plazos y resultados concretos se validan durante el diagnóstico.